跨境电商行业地震！

Original 充电头网编辑部充电头网 2021-05-11

跨境电商行业将迎来大变局！

因为封号潮似乎又要来了。

笔者在浏览美亚时，发现不少“大卖”的产品都显示不可售，未显示不可售的，点击产品出现的也都是变狗页面。起因是有人在一台开放的ElasticSearch服务器上发现了一个7GB容量数据的dump，其中包含了1300 万条刷评记录。

这就是狠狠打亚马逊以及卖家的脸啊，美国主流媒体追着报道，大家都是不尴不尬的。亚马逊也只能祭出“封号”大法，这就引起连锁反应了。对于国内跨境电商从业者来说，无异于行业地震！

充电器“狗”了

前几天笔者复习之前的文章「美国亚马逊20W快充4月销量榜单」时，发现部分产品竟然“狗”了。

如上图所示，这种带狗的页面已经成为很多卖家的梦魇。因为出现这种页面时，也就基本上意味着这款产品被下架了，所有投入都是竹篮打水一场空。

这款“狗”了的产品是Aukey的20W充电器，最高在Amazon Best Sellers in Cell Phone Wall Chargers上排到第三，十分火爆！

再看下Aukey的另一款20W充电器，同样狗了，画面变成两只狗狗。

不应该呀，Aukey的实力和体量在这儿放着，哪能说狗就狗。笔者试着搜索了苹果20W PD充电器，一切正常。

再试下安克Anker 20W PD充电器，同样正常。

同样在榜单中的绿联20W PD充电器也销售正常。

对比之下，我发现并非亚马逊技术性故障，而是Aukey这样的大卖被封了！这可比技术性故障严重多了，应该是发生了大事儿，咱得研究研究。

刷单数据库被黑

亚马逊对刷好评这件事向来毫不留情（起码消费者看来如此）。每隔一阵子，刷单卖家都会被规模化的封杀、销号。最近这一波也是如此，不同的是这次的“证据”是黑客爆出的刷单公司服务器数据。

根据外媒报道，SafetyDetectives计算机安全小组发现了一个开放的ElasticSearch服务器，里面包含了大量刷单店铺和刷手账号的信息，包括身份、聊天、邮箱地址、亚马逊账户信息等高达13124962条记录（数据量达7GB以上），涉及的人数高达20万人，目前尚不知被破解的服务器归属于哪家公司。

曝光的内容显示，这个公司利用服务器搭建了一个方便联系卖家和写手的通用程序。卖家在程序中发布需求，提供需要留评的产品链接，然后写手看到后接单购买产品，并且留下5星评论。

卖家确认评论无误后会通过PayPal来向写手退款并支付报酬，一切沟通和违规操作几乎不经过亚马逊，这让这种刷单极具隐蔽性。

美国媒体报道

ElasticSearch服务器就是确凿的证据，将亚马逊水底规模庞大的刷单业务揭露得明明白白，在美国引起轩然大波。

美媒争相报道，亚马逊刷单数据泄露将会影响超过20万人。作为当事一方，亚马逊必须要处理这些被曝光的卖家和产品。

而且因为亚马逊判定刷单的污染机制，一旦一个买手被认为是刷单买家，那么他购买过的所有产品和留评都可能被拉黑，影响非常广泛，但凡是找过系统性刷单公司的卖家都要当心自己的产品。

“深圳五虎”遭受重创？

全球市场看中国，全国跨境看深圳，深圳在跨境电商方面向来走在最前沿，并且孕育了一批名气很大的企业，比如“亚马逊三杰”海翼、傲基、泽宝；“华南城四少”傲基、有棵树、通拓和赛维；“坂田五虎”蓝思、公狼、泽汇、宝视佳、拣蛋网等等。

在这场风波中，有业内人士透露：“深圳五虎，除了anker没有受影响外。这次深圳的大卖家基本上被一锅端了。”

“现在这件事情，已经非常大了，深圳五虎的营业额加起来快千亿了。加上后面，中小卖家被扫荡，估计会形成大洗牌。”

根据笔者的实际经历和获取的信息来看，以上消息真实性不低，国内跨境电商企业龙头可能都得掉层皮。

路人有话说

虽然远在国外，但在全球化的今天，贸易和我们每一个人息息相关，下面看一看国内部分评论。

微博财新网报道此事，热评是“中国卖家把淘宝那一套全部搬到了亚马逊”。

再看看今日头条，某篇报道中，各种角度的评论都有，其中痛惜淘宝天猫的点赞量最高。

今日头条的另一篇文章中，部分评论在说：不刷单的人机会到了。

在抖音搜索“亚马逊大卖被封”，评论也是五花八门，“起死回生”、“拿钱摆平”点赞量较高。

这里要强调一下，各平台内容众多，我们随机挑选放在文中。不知道大家怎么看？可以在评论区留言。

对企业、用户和亚马逊的影响

那么，这波风潮会带来什么影响？

跨境电商企业

对于三杰、四少、五虎等巨头、大卖来说，他们是这场风波的主要演员。因为刷评违反了亚马逊的服务条款，部分巨头不得不面临各种处罚和制裁，包括评论删除、产品下架，甚至是账户被永久关停，失去销售许可……亚马逊也可以扣罚所有未决交易的收益，即使产品已经售出，卖家也无法提款。

从法律层面来说，在部分国家或者地区，花钱刷屏是一种违法行为。比如在美国，花钱刷屏的店铺将面临联邦贸易委员会（FTC）的合法纠察，因为这种行为损害了消费者的正当权利。笔者认为，如果美国舆论持续讨伐刷评，那么部分跨境电商企业可能要做好法律方面的准备。

而对于小卖家来说，如果“参与刷评”，处罚与大卖应该一致，但因为投入问题，影响可能不大。很多卖家目睹行业震荡，反而觉得对行业发展是一件好事——少了刷评的干扰，可以更专心地做产品和运营。

刷评买家

虽然亚马逊重点审查对象是违规卖家，但参与有偿刷评的买家账户被发现后也有可能被停用。买家的受罚程度主要由“主观”因素决定，如果是被“误导”的，惩罚力度就会大大减轻；但如果个人名下有数千条虚假评论，买家可能面临超过1万美元的罚款，甚至可能被判处监禁。当然了，惩罚的力度也取决于不同司法管辖区的不同规定。

亚马逊

数次登顶全球市值最高的科技公司，亚马逊已经逐步在一些不同的领域大展拳脚，但其核心业务依然是电商。其中第三方零售业务是重中之重，而良好的评论体系是零售业务健康发展的重要因素。

查看亚马逊近期股价，总体相对平稳。笔者认为是亚马逊在本次“刷评”风波中表现良好，股民仍然认可其核心价值。换言之，真实的评论体系对亚马逊至关重要！

拒绝刷单，从我做起

《让子弹飞》里面有句台词，“得让豪绅出钱，带着百姓捐钱。豪绅捐了，百姓才跟着捐。钱到手后，豪绅的钱，如数奉还；百姓的钱，三七分帐！”刷单行业的本质说白了，和这句台词是一回事儿。

亲身经历

在笔者少不更事时，曾因为课外兼职接触到了刷单。想当年，笔者在QQ上以“兼职”为关键词进行搜索，出现了大量以“刷单”“宝妈学生兼职”等为名的QQ群。我随手点进了一个规模近千人的“大学生创业手机兼职群”。

进入群聊后，群内机器人立即出现，并发消息称此群为广告群，要做淘宝刷单任务赚钱“请加导师QQ”……中间的套路就是各种程序催你交钱。

虽然早就感觉不对劲，但笔者还是一路被忽悠到转钱那一步。就在付密码的时候，不知道哪里灵光一现，退出程序一气呵成，省了几百块钱，更避免了一次被骗。

现在你我都知道这里面的套路啦，要么是骗个几百上千的“会员”费，要么真就忽悠人去刷单，游走在“犯罪边缘”，都不是啥好事。

失败的“评论”

后来了解到，刷单、刷评这些事儿，看似不起眼，实则危害巨大。

首先，刷单带来的巨大利益以及极低的准入门槛，使得这一类违法行为较多。不少涉世未深的大学生、家庭主妇等均参与其中，而出发点主要是考虑到刷单对专业技术和设备场地要求不高，几台电脑一根网线就能开工，为了赚点零花钱，他们并不知该行为存在许多危害和隐患。

其次，“购物—评论”这套机制在网络购物中原本能起到非常重要的作用。由于网络店铺的特殊形式，使得消费者在一定程度上需要依据销量、评价等电子数据来辨别商品质量。但这些数据又极易伪造，这使得刷出来的单子、好评直接破坏了“购物—评论”这套机制。对电商平台来说，这就是自掘根脚。

当然了，由于国内电商平台的垄断现状，“评论失效”这事儿并没有影响到电商平台的大局。特别是一些网店新开业时，刷单成了公开的秘密，因为“不刷单就没有流量、业绩”，店铺就难以被消费者看到。

最后，刷单并不直接产生社会效益，甚至从根本上说压根不产生效益。笔者认为刷单行为是行业的被动“内卷”。如果大家都不刷单，一切按部就班；一旦有商家刷单，收益大于风险，那么其他商家就不得不刷单以参与竞争。换言之，内卷的刷单就不应该存在。

中国品牌崛起不需要“刷评”

目前，我们已经完成「美国亚马逊20W快充4月销量榜单」、「美国亚马逊户外电源销量排行榜」、「亚马逊20W PD快充充电器销量排行榜」和「美国亚马逊充电宝销量排行榜」三份榜单。

有心的朋友会发现，榜单上很多品牌都比较眼熟。做跨境电商的朋友会发现，上榜的大部分品牌都是咱们国内企业出海品牌。某种意义上说，跨境电商的崛起是中国品牌崛起的一部分。

人民日报有言：“品牌背后，一定是企业的价值观支撑，一定是企业的实力、魅力和活力的综合呈现”“优秀的中国品牌，离不开过硬的中国品质，没有品质基础，品牌建设就是无源之水、无本之木”“品牌，首先得有品，这个品既是品质的品，品位的品，也是品德的品”……笔者认为，一个优秀电商品牌的“品”首先就应该落实在不刷单这件事上，这才能体现出品牌自信和产品的力量。

放眼未来，能够占据消费者心智的绝不是刷出来的评论，而是品牌调性和产品品质。真正优秀的企业，一开始就应该着眼品质提升和品牌打造，而不是走在“刷单”的小路上。

充电头网总结

疫情以来，咱们的跨境电商越来越火，亚马逊上的中国卖家也逐渐增加。在世界按下暂停键的空档里，在贸易战的疑云中，跨境电商业务就是世界的一团火，既为世界人民带去急需的物资，更传递中国人民的美好祝愿。

但区区“刷单”风波就影响到数万卖家，说明我们的路还要走很久，增长的潜力还很大。《荀子·修身》有言：道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。让我们给予国内的跨境电商企业最美好的祝福！

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